Условия доставки и возврата товара
Уважаемые клиенты!
Для Вашего удобства, мы предоставляем различные виды доставки товара.
ДОСТАВКА ТОВАРА ПО ГОРОДУ
Заказанный до 16:00 товар, отправляется клиенту на следующий день в течение рабочего времени, согласно составляемых маршрутных листов. Уточнить время осуществления заказа можно после 11 часов, в день доставки у Вашего менеджера. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиентов о времени прибытия товара, если это позволяет маршрут движения автомобиля.
ОТПРАВКА ТОВАРА ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ
- Новая почта
Рекомендации по упаковке посылок
Информация про смену правил упаковки
- Деливери
Рекомендации по упаковке посылок
- САТ
Мы отправим заказанный товар удобным Вам перевозчиком в любую точку Украины.
Следует учесть, что доставка на транспортную компанию проводится через вызов курьера этой ТК. Стоимость доставки можно рассчитать на сайте перевозчика.
При заказе товара покупатель самостоятельно выбирает способы доставки товара: самовывоз со склада продавца или доставка перевозчиком.
В случае, если покупатель выбрал способ доставки товара с помощью перевозчика, покупатель обязан:
- самостоятельно выбирать перевозчика во время оформления заказа на сайте компании;
- указать информацию, необходимую для оформления отправления (в частности, но не исключительно, Ф.И.О. получателя, номер телефона получателя, адрес получателя, отделения). Покупатель несет ответственность за правильность указанных даних. Перед избранием того или иного перевозчика покупатель обязан ознакомиться с его действующими тарифами и всеми условиями доставки товара в указанное покупателем место назначения (упаковка отправления, порядок расчетов веса и стоимости услуг, условия приема и получения отправления, условия доставки в адреса получателя, перечень и стоимость дополнительных услуг и прочее).
В случае, когда покупатель желает получить товар путем самовывоза со склада продавца, покупатель обязан указать информацию про упаковку товара. В случае отсутствия такой информации продавец самостоятельно упаковывает товар и включает стоимость упаковочных материалов к счету.
Обращаем Ваше внимание, что отправка товара транспортными компаниями осуществляется по следующим правилам:
Условия:
- Отправка заказа в течение 1-3 дней с момента оплаты и предоставления менеджеру скан-копии документа оплаты.
- Сроки доставки зависят от службы, которой отправляется заказ.
- Компания "Промдизайн" не несёт ответственности за целостность и получение в полном объёме товара, который отправлен Службой Доставки. Все дальнейшие претензии клиент подаёт в Службу Доставки.
Время и размер заказа:
- Заказы, полученные с 9:00-13:00 отправляются в этот же день (кроме заказов больших объемов, требующих долгосрочной порезки и упаковки).
- Заказы, принятые с 13:00-18:00 отправляются на следующий день.
Оплата и сроки доставки
Стоимость услуг и сроки доставки товара зависят от тарифов и правил выбранной клиентом транспортной компании. При этом стоит учитывать, что срок доставки зависит от типа отделения (грузовое/не грузовое), вида посылки (габаритная/не габаритная), наличия упаковки на товаре (доупаковка, обрешётка), отдалённости населённого пункта (город, рай.центр, пгт, село). Обращаем внимание, что при доставке "до двери" срок увеличивается на 1 день, чем при доставке "на отделение". Помимо этого доставка крупногабаритного и хрупкого груза может задерживаться на сутки компанией «Новая почта» по причине необходимости обрешетки.
В итоге, средний срок доставки составляет 2-7 рабочих дней.
Оплата доставки совершается согласно с правилами работы компании перевозчика.
Если товар не забран с отделения НП на протяжении 7 дней, то он отправляется назад отправителю.
Внимание!
Запрещенные к транспортировке "Новой почтой" огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества (клей, клей-спрей, очиститель). Грузы, имеющие габариты более 6 м, компанией «Новая почта» не отправляются. Грузы с габаритами больше 120 см отправляются только на ГРУЗОВОЕ отделение «Новой почты».
Требования к упаковке товара (отправка) устанавливается выбранным покупателем перевозчиком.
По правилам транспортных компаний листовые пластики должны упаковываться в гофрокартон. Упаковку может производить либо транспортная компания, либо продавец. Во втором случае стоимость упаковки оплачивается дополнительно.
Сроки доставки товара определяются выбранным покупателем перевозчиком. Продавец не несет ответственности за сроки доставки товара, которые указываются перевозчиком.
Стоимость доставки товара устанавливается выбранным покупателем перевозчиком согласно действующим тарифам перевозчика. Продавец не несет ответственность за стоимость доставки товара, а также не может повлиять на тарифы перевозчика при отправке Вашего заказа.
В случае доставки товара с помощью выбранного покупателем перевозчика, покупатель несет связанный с этим риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара с момента фактической передачи товара продавцом перевозчику.
Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику (которого выбирал сам покупатель при заказе) для доставки покупателю.
Покупатель соглашается, что ответственность продавца заканчивается моментом передачи товара перевозчику.
Ответственность и страхование
По тарифам страхование товара транспортных компаний:
- Новая почта (0,5% от полной стоимости товара)
- Деливери (0,4% от полной стоимости товара)
- САТ (0,6% от полной стоимости товара)
Товар стоимостью свыше 3000 грн, при отправке службой доставки по умолчанию страхуется в размере 0,5% от его стоимости. При отказе клиента от страховки ООО «Модус, ЛТД» гарантирует покупателю доставку подготовленного к отправке товара в транспортную компанию и не несет ответственности за возможную порчу товара по вине компании перевозчика и дальнейшую задержку товара в пути.
Рекомендации по упаковке и страховании посылок
Оплата товара на расчётный счёт IBAN
Хранение товара
Если при самовывозе и при совершении полной предоплаты за товар, клиент не забирает товар со склада в течение 10 календарных дней с момента оформления заказа и осуществления полной предоплаты за товар, Продавец не несет риск случайного уничтожения и повреждения имущества.
Возврат товара
Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Украины.
В сроки, установленные законодательством, Вы можете оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность упаковки не нарушена;
- имеется в наличии документ подтверждающий оплату товара;
- не подлежат возвращению: акрил (оргстекло), ПВХ вспененный, композитные панели, зеркальные пластики, самоклеящиеся плёнки, материалы для печати и другие товары в случае, если они порезаны или раскроены под размер, определённый Покупателем (Заказчиком).
- если товар не попадает под перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19.03.1994 № 172).
Для возврата товара обращайтесь в наши филиалы